Centro de ayuda

Todo lo que necesitás para vender iluminación sin stock con VendéLuz: desde conectar tu tienda hasta despachar tu primera venta.

Respuestas rápidas

🚀 Primeros pasos

VendéLuz funciona en 3 pasos: importás productos de nuestro catálogo a tu tienda con un clic, vendés al precio que vos definas, y nosotros despachamos directo a tu cliente con remito a nombre de tu tienda. Sin stock, sin depósito, sin inversión inicial.

Para arrancar: creá tu cuenta gratis (con email o Google), conectá tu Tiendanube desde la sección Integraciones del panel, y elegí tus primeros productos del catálogo. El plan gratuito te deja probar con 5 productos, sin tarjeta.

🛍️ Conectar Tiendanube

En el panel → Integraciones → "Conectar mi Tiendanube". Tiendanube te va a pedir autorizar a VendéLuz para publicar productos y detectar tus ventas. Autorizás una sola vez y queda conectada.

¿No tenés tienda? Crear una Tiendanube lleva minutos y tiene planes desde costo cero. Una vez creada, volvés y la conectás.

Podés desvincularla cuando quieras desde la misma sección: tus productos publicados no se borran, pero dejan de sincronizarse.

🤝 Conectar Mercado Libre

También podés publicar el catálogo directo en tu cuenta de Mercado Libre: panel → Integraciones → "Conectar mi Mercado Libre" → autorizás con tu cuenta de ML y listo.

Cada publicación sale con Mercado Envíos, garantía del vendedor de 30 días y disponibilidad de 8 días (venta a pedido: vendés primero, nosotros preparamos el producto y lo despachás en ese plazo). Si Mercado Libre exige envío gratis por el precio del producto, el costo del flete se suma automáticamente a tu precio de publicación para que no pierdas margen.

📦 Importar productos

En el Catálogo ves todos los productos con su precio mayorista (lo que pagás, IVA incluido) y el precio sugerido de venta. Hacé clic en la foto o el nombre para ver la ficha completa: galería, medidas, peso y la descripción optimizada para Google tal como se va a publicar.

"Importar a mi tienda" publica el producto en tu Tiendanube con título SEO, descripción completa, fotos, código de barras, peso y medidas ya cargados. "Publicar en Mercado Libre" hace lo propio en tu cuenta de ML. Podés usar uno u otro canal, o los dos: el producto ocupa un solo lugar de tu plan.

También podés seleccionar varios con los casilleros e importarlos en tanda, ajustar tu ganancia global con el campo "Tu ganancia %", y filtrar por categoría.

💰 Precios y ganancias

Todos los precios que ves incluyen IVA. El precio mayorista es lo que le pagás a VendéLuz por cada venta. Tu ganancia es la diferencia entre tu precio de venta y ese mayorista: la ves calculada en vivo en cada producto antes de importar.

El precio sugerido es una referencia con margen probado (~65%), pero el precio final lo decidís vos — el único límite es que no puede ser menor al mayorista.

🧾 Ventas y pago de mercadería

Cuando tu cliente compra en tu tienda, la venta aparece sola en Mis ventas en segundos. Tu cliente te paga a vos, por los medios de pago de tu tienda.

De cada venta, nos pagás la mercadería al precio mayorista con el botón "Pagar mercadería con Mercado Pago", con vencimiento a 5 días. Apenas se acredita el pago, el pedido pasa a nuestra cola de despacho.

🚚 Envíos y etiquetas

El envío al cliente final lo paga tu cliente en tu tienda (Envío Nube u otro método que tengas configurado). Para despachar necesitamos la etiqueta de envío: la descargás de tu Tiendanube (Ventas → el pedido → Imprimir etiqueta) y la subís en Mis ventas con el botón "Subir etiqueta de envío". Nosotros embalamos con remito neutro a nombre de tu tienda y despachamos en 24-72hs.

En Mercado Libre el envío es siempre por Mercado Envíos.

🏪 Retiro en San Martín

Si querés ofrecer retiro en persona, podés configurar en tu tienda nuestro punto de retiro en San Martín, Buenos Aires (la dirección exacta te la pasamos al conectarte). Tu cliente retira presentando número de orden y documento, con remito a nombre de tu tienda. Es opcional.

⭐ Planes y límites

El plan define cuántos productos podés tener publicados a la vez: Trial gratis (5), Inicial (15), Crecimiento (60) y Pro (ilimitado + precios mayoristas preferenciales). El chip del catálogo te muestra tu cupo en todo momento, y mejorás el plan desde el menú o el botón ⭐.

Un producto publicado en Tiendanube y Mercado Libre a la vez cuenta una sola vez. Al quitar un producto de todos los canales, el lugar se libera.

🔧 Problemas frecuentes

Importé un producto y no aparece en mi tienda: verificá que tu Tiendanube esté conectada en Integraciones y reintentá. Si persiste, escribinos.

Una venta no aparece en Mis ventas: las ventas entran automáticamente en 1-2 minutos. Solo se registran las ventas de productos VendéLuz.

No puedo pagar la mercadería: el pago es por Mercado Pago con cualquier medio. Si el checkout no abre, reintentá desde Mis ventas.

Quiero cambiar el precio de un producto ya publicado: por ahora se edita directo en tu tienda o en tu publicación de ML; el precio en VendéLuz es el de referencia para tu ganancia.

¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos a hola@vendeluz.com y te respondemos en el día.